In de Aedes-benchmark 2023 starten we met een pilot en vragen corporaties om nog dit benchmarkjaar 4 extra vragen mee te nemen in een aanvullende uitvraag voor het prestatieveld Huurdersoordeel. Hoe je dat doet lees je verderop in het artikel.
Waarom een verdieping leefbaarheid?
We nemen leefbaarheid als verdieping op, want leefbaarheid is een van de pijlers van de Nationale Prestatieafspraken (NPA). Er is ook meer behoefte om te weten hoe huurders hun omgeving waarderen en hoe zij de rol van de corporatie daarbij zien. Want corporaties willen een betere balans tussen inzet op ‘mens, stenen en geld’.
Begin dit jaar is verkend hoe leefbaarheid een plek kan krijgen in de Aedes-benchmark. Samen met inhoudelijke experts en de Werkgroep Huurdersoordeel zijn de extra vragen uitgewerkt en heeft er een toets plaatsgevonden bij de strategische klankbordgroepen Aedes-benchmark en Sociaal Domein.
Graag nemen we de eerste resultaten van de verdieping Leefbaarheid op in de Aedes-benchmark 2023 komend najaar. Daarom vragen we alle corporaties om nog in dit lopende Aedes-benchmarkjaar mee te doen.
Geen deelscores
De verdieping Leefbaarheid is geen prestatieveld in de benchmark en er worden geen (deel)scores aan de corporaties gegeven. Deze verdieping biedt inzicht in hoe huurders de leefbaarheid van hun buurt ervaren, en in de investeringen van corporaties in leefbaarheid. Zowel in geld als in personeel. De verdieping neemt vooral kwantitatieve aspecten mee.
Vraagstelling Aedes-benchmark 2023
De 4 extra vragen voor de verdieping Leefbaarheid zijn gericht op (1) veiligheid, (2) overlast, (3) schoon & netjes en (4) inzet van de corporatie.
Om de resultaten te kunnen vergelijken en te kunnen benchmarken, is het noodzakelijk dezelfde vraagstelling te gebruiken. Huurders geven bij alle vragen een rapportcijfers van 1 tot 10. Ook moet de antwoordoptie ‘Dat weet ik niet’ mogelijk zijn bij alle vragen.
Vraagstelling |
Type |
|---|---|
| Voelt u zich veilig in uw buurt? Geef een rapportcijfer. [op een schaal van 1 t/m 10, waarbij 1 is heel onveilig en 10 is heel veilig] |
Indicator HO |
| Ervaart u overlast in uw buurt? Geef een rapportcijfer. [op een schaal van 1 t/m 10, waarbij 1 is heel veel overlast en 10 is heel weinig overlast] |
Indicator HO |
| Vindt u uw buurt schoon en netjes? Geef een rapportcijfer. [op een schaal van 1 t/m 10, waarbij 1 is helemaal niet schoon en netjes en 10 is heel schoon en netjes] |
Indicator HO |
| Zet de corporatie zich in voor een prettige en veilige buurt? Geef een rapportcijfer. [op een schaal van 1 t/m 10, waarbij 1 is zet zich helemaal niet in en 10 is zet zich heel erg in] |
Indicator HO |
Aanleveren data verdieping Leefbaarheid: Praktische tips
Het verzoek is om tijdens het lopende Aedes-benchmarkjaar de extra vragen over leefbaarheid voor te leggen aan een aselecte steekproef van het volledige huurdersbestand.
De makkelijkste manier is om de vragen mee te laten lopen met de jaarlijkse of tweejaarlijkse algemene uitvraag (steekproef) onder huurders. Corporaties kunnen dit zelf meten, of hiervoor opdracht geven aan onderzoeksbureaus. De data kunnen, tegelijk met de reguliere data-aanlevering, in het bestaande portaal Huurdersoordeel worden aangeleverd.
Alle aanleverdata voor het Huurdersoordeel gelden ook voor de verdieping Leefbaarheid. Kijk voor deze data bij de mijlpalen Aedes-benchmark 2023
Toelichting op de benchmarkresultaten voor verdieping Leefbaarheid
| Indicator | Beschrijving | Databron | Meetperiode |
|---|---|---|---|
| Veiligheid | Waardering (rapportcijfer) van huurders over de ervaren veiligheid in de buurt | Onderzoek door een door de corporatie ingehuurd onderzoeksbureau of door de corporatie zelf uitgevoerd onderzoek | Eenmalig tussen mei 2023 en 18 augustus 2023 |
| Overlast | Waardering (rapportcijfer) van huurders over de ervaren overlast in de buurt | ||
| Schoon en netjes | Waardering (rapportcijfer) van huurders over de mate waarin de buurt schoon en netjes is | ||
| Inzet van de corporatie | Waardering (rapportcijfer) van de huurders over de mate waarin corporatie zich inzet voor een prettige en veilige buurt |
Vervolg
Het plan is om vanaf volgend jaar de vragen over leefbaarheid op te nemen als vaste indicatoren voor de benchmark. Uiteraard evalueren we de resultaten van dit jaar. De vraagstelling kan op basis daarvan worden aangescherpt.
Vragen
Heb je vragen? Stel ze gerust aan het team van Aedes-benchmark via de mail: [email protected] .
