Achtergrond
De wereld verandert. Nederland verandert. En huurders veranderen mee. Niet alleen mensen met een smalle beurs, maar ook werkenden met een modaal inkomen kunnen uit balans raken door stijgende vaste lasten en onverwachte tegenslagen. Huurincasso gaat daarom allang niet meer alleen over het innen van huur. Het vraagt om vroegtijdig signaleren, mensgerichte communicatie en nauwe samenwerking met partners in het sociale domein.
Hoe kunnen woningcorporaties bijdragen aan bestaanszekerheid voor huurders, zonder hun financiële verantwoordelijkheid uit het oog te verliezen? Want incasseren is meer dan innen. Het gaat om signaleren, verbinden, activeren - en waar nodig ook begrenzen.
Wat staat er op het programma?
Tijdens de Studiedag Huurincasso geven inspirerende sprekers hun visie geven op de actualiteit én op specifieke onderwerpen, zoals:
- Huurincasso in beweging: inflatie, schuldenproblematiek en nieuwe spelregels door Nadja Jungmann, bijzonder hoogleraar en lector Schuldenproblematiek bij respectievelijk Universiteit van Amsterdam en Hogeschool Utrecht.
- ‘In de toekomst heb ik wel geld’: Aranka Sinnema, senior gedragsexpert en spreker bij Duwtje, neemt je mee in de psychologie achter uitstelgedrag, schaarste en het optimisme bias.
- Omgaan met soevereinen en autonomen door Itai Siegel, PhD onderzoeker Universiteit Leiden
- Vertrouwen: de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen gaat in op hoe de overheid kan toewerken naar vertrouwensherstel en welke rol corporatiemedewerkers daarbij kunnen innemen.
In het tweede deel van de middag zijn er 2 rondes met verdiepende deelsessies, waar kennis en vaardigheden centraal staan. Met keuze uit onder andere: stress-sensitieve incasso, onbeheerde nalatenschap, 1 aanleverpunt voor vroegsignalering: wat moet je als woningcorporatie weten, van experiment naar impact: lessen uit de samenwerking tussen Domijn & FinBuddy, verbeteringen in de praktijk: van incasseren naar voorspellen en AI als ondersteuning in huurderscontact: toepassingen die morgen al kunnen werken.
Voor wie is de studiedag interessant?
De studiedag is bedoeld voor corporatieprofessionals die dagelijks het verschil maken: medewerkers huurincasso, sociaal beheerders, klantconsulenten, teamleiders, beleidsadviseurs, managers wonen en managers financiën.