Het huurdersonderzoek wordt gebruikt voor het prestatieveld Huurdersoordeel, dat volledig is gebaseerd op de rapportcijfers van huurders. Daarnaast geven de resultaten inzicht in de ervaren woningkwaliteit en de beleving van de buurt. Deze informatie wordt gebruikt voor het prestatieveld Onderhoud & verbetering en de verdieping Leefbaarheid. Zonder deelscore voor woningkwaliteit wordt geen letterscore (A, B of C) toegekend aan Onderhoud & verbetering.
Validatiecriteria voor betrouwbare gegevens
Om corporaties goed te kunnen vergelijken, hanteert Aedes validatiecriteria voor het huurdersonderzoek. Deze waarborgen de kwaliteit en vergelijkbaarheid van de gegevens.
Aanleveren gegevens via KWH
Corporaties of hun onderzoekbureaus leveren de gegevens aan via een online portaal van KWH. Begin juni ontvangen ze van KWH een e-mail met een link naar het beveiligde aanleverportaal en de bijbehorende inloggegevens. Nog geen email ontvangen? Vraag het na bij KWH.
In het portaal vul je per onderdeel waaraan je deelneemt eerst de omvang van de populatie en de bruto steekproef in. Daarna upload je de resultaten in Excelformat volgens het voorbeeldbestand.
Zorg ervoor dat het bestand exact overeenkomt met het voorgeschreven format. Dit betekent dat de volgorde van de kolommen en de kolomnamen gelijk moeten zijn. Lever je bepaalde indicatoren niet aan? Laat de betreffende kolommen dan wel staan.
Houd daarnaast rekening met het volgende:
- Een aantal vragen moet voorzien zijn van een antwoordoptie ‘dat weet ik niet’ en/of ‘geen mening’. Neem deze als code 99 op in het bestand.
- Gebruik bij bouwjaar de nieuwe categorieën: 8 = 2010 t/m 2019 en 9 = vanaf 2020.
- Met uitzondering van de L-nummers bevat het bestand uitsluitend numerieke gegevens. Ontbreekt een cijfer? Vul dan geen andere numerieke waarde in, maar laat de cel leeg.
- Verwijder de voorbeeldcases uit het voorbeeldbestand voordat je het bestand uploadt
- Wanneer bepaalde gegevens ontbreken of niet numeriek zijn, kun je het bestand niet accorderen.