Wijkbeheerder Patrick Donderwinkel en senior klantconsulent Lianne van der Poel hebben nauw contact met de huurders van Vivare. Zij zien dat bewoners van complexen de gemeenschappelijke ruimtes graag wat gezelliger maken. Van der Poel: ‘Denk dan aan zithoekjes in de hal, en planten en schilderijtjes in de gangen. Het ziet er zeker huiselijk uit, maar op het moment dat er een calamiteit is en mensen moeten vluchten, heb je een probleem.’ - ‘De flatbrand van een aantal jaar terug was daarvan het trieste bewijs’, vult Donderwinkel aan.
Maak bewoners onderdeel van de oplossing
Goede vluchtroutes zijn standaard onderdeel van de aanpak brandveiligheid, die iedere corporatie heeft. Corporaties informeren bewoners over hoe ze zelf kunnen bijdragen aan de veiligheid. Wijkbeheerders van Vivare zijn samen met de brandweer op pad gegaan. Donderwinkel: ‘We hebben onze huurders uitgelegd hoe levensreddend goede vluchtwegen kunnen zijn. Ook hebben we video’s laten zien van bijvoorbeeld een scootmobiel die spontaan ontvlamt. Mensen schrikken echt als ze zien hoe snel een gang of hal zich vult met rook.’
Hoewel het overgrote deel van de huurders snapt dat vluchtwegen belangrijk zijn, blijkt de praktijk weerbarstig. ‘Je kunt als corporatie alle obstakels in een gang of hal weghalen en uitleggen waarom je dat doet, vroeg of laat staan er weer spullen. Mensen willen van de gang of de hal toch een soort huiskamer maken’, merkt Van der Poel. Wil je brandveiligheid blijvend onder de aandacht houden, dan moet je niet alleen steeds opnieuw voorlichting geven, maar bewoners ook betrekken bij de oplossing.
Duidelijke leefregels en positieve acties
Vivare snapt dat huurders de gemeenschappelijke ruimte een prettige aanblik willen geven. Alleen gaat het op deze manier ten koste van de brandveiligheid van complexen en dat is écht geen optie Donderwinkel: ‘Uiteindelijk kwamen we op het idee om de bewoners met een kunstenaar te laten nadenken over muurschilderingen. Daarmee is de aanblik van de gemeenschappelijke binnenruimte een stuk aantrekkelijker. En komen onze huurders minder snel in de verleiding om er spullen neer te zetten.’
Bewoners kregen inspraak over het ontwerp en voelden zich daardoor betrokken. De reacties waren zo positief, dat Vivare besloot ook een muurschildering aan de buitenkant van de flat te laten aanbrengen. Van der Poel: ‘Je neemt wat gezelligheid weg om de veiligheid te vergroten. Met de muurschildering hebben we iets teruggegeven. En door er een gezamenlijk project van te maken, vergroot je het bewustzijn.’
Herhaling van de boodschap blijft nodig, weet Donderwinkel. ‘Ook moet je blijven controleren en actie ondernemen als dat nodig is. Maar ik zie nu wel dat bewoners hun buren aanspreken als zij iets neerzetten dat de vluchtroute kan blokkeren.’
Vivare heeft heel veel aandacht voor het brandbeleid en verwacht van bewoners dat zij zich daaraan houden. Van der Poel: ‘We hebben de basis op orde, onze complexen zijn zo veilig mogelijk. En we hebben duidelijke leefregels voor onze huurders, die we iedere keer opnieuw communiceren. Aan die regels koppelen we nu positieve acties, zoals de muurschilderingen. Zo stimuleren we mensen om zorg te dragen voor hun eigen omgeving.’
