- Huurdersoordeel gaat over de tevredenheid van huurders over een aantal primaire corporatieprocessen (betrekken en verlaten van een woning en reparatieverzoeken).
- Bedrijfslasten gaat over de kosten (personeel, kantoor, ICT) die corporaties maken om hun doelen te behalen. Hierbij gaat het alleen om kosten die corporaties daadwerkelijk kunnen beïnvloeden.
- Duurzaamheid gaat in op de energielabelwaarde en de CO2-uitstoot.
- Onderhoud en verbetering gaat over de kosten en investeringen van corporaties om de woningen te onderhouden en verbeteren. Dit wordt afgezet tegenover de door de huurder ervaren woningkwaliteit en de technische woningkwaliteit.
- Beschikbaarheid en betaalbaarheid gaat om de maatschappelijke prestatie die een corporatie levert om betaalbare woningen aan te bieden.
De verdieping Nieuwbouw gaat over de kwaliteit van gerealiseerde nieuwbouwwoningen.
Benchmarkmodel
Hieronder ziet u een schematische weergave van de vijf prestatievelden in het benchmarkmodel 2021. Als u op de afbeelding klikt, ziet u een grotere weergave.
